“多亏有医保托底，帮我们家减轻了负担，非常感谢你们的帮助！”近日，市民张女士（化名）将一面锦旗送到市医保局医药服务管理处工作人员手中，对他们专业的政策指导和耐心的服务态度表示感谢。

张女士的爱人是我市退休职工参保人员，患肝癌多年，近期在医院复诊时又检查出患前列腺癌并已骨转移，治疗用药价格昂贵，给家庭带来了沉重的经济压力。为减轻爱人的病痛，尽早使用疗效更好的药品，张女士来市医保局咨询双通道单独支付药品相关政策，工作人员耐心详细地为其解读政策，指导她为爱人办理了使用双通道管理单独支付药品的待遇认定。目前张女士爱人可以顺利在国谈药定点药店直接购药结算。张女士坦言，在他们家最困难的时候感受到了医保政策给予的帮助和温暖。

一面锦旗，承载群众希冀；一份实干，彰显医保担当。

鲜红的锦旗既是群众对医保服务的认可，也是党员干部树立和践行正确政绩观，厚植为民情怀，深耕民生实事的生动缩影。

今后，市医保部门将持续聚焦群众就医用药、医保报销等核心诉求，主动靠前对接、精准答疑解惑，积极为参保群众纾困解难，以实打实的举措化解群众急难愁盼，把惠民服务办到群众心坎上。