编者按：群众需求在哪里，医保服务就跟到哪里。近年来，镇江医保不断提升便捷化服务水平，缩短服务“时空半径”，以基层便民服务中心为主渠道，实现医保经办服务点向村（社区）下沉延伸，进一步构建优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”。为进一步发挥基层窗口医保公共服务示范引领作用，镇江医保微信公众号将择优展示“15分钟医保服务圈”建设中的工作亮点，供各地学习借鉴。
今天，我们先走进扬中市油坊镇便民服务中心看一看吧！
“以前新生儿参保需要到市医保中心办理，再去银行缴费，然后去社保中心申请社保卡，现在镇上的便民服务中心可以实现一站式办理，真的太方便了！”近日，居住在扬中市油坊镇的张先生一次性办好孩子参保的相关业务后，激动地在服务体验评价单上给出了好评。
近年来，油坊镇积极创建“15分钟医保服务圈”，在优化医保便民、提升管理服务水平等方面真抓实干，打造“一窗受理、后台联办、窗口出件、一次办结”的医保经办服务模式，着力推进医疗保障经办服务的便利化，不断提高镇村医保服务能力， “家门口“办理让群众有了更强的获得感和幸福感。
以为民初心为“点” 守住服务“圆心”
走进油坊镇便民服务中心，办事区域硬件设施齐全，在服务大厅醒目处统一设置了医保事项清单及办事指南。“我们镇的32位年轻的党员干部都参与了综合窗口的业务培训，目标是更好地为群众服务。”油坊镇便民服务中心支部书记张荣健介绍，针对油坊镇中老年人在常住人口中占比较大的情况，油坊镇不断完善“适老化”服务，为老年人和困难群体开辟绿色通道，提供一对一陪同指导服务，让他们在家门口就可以咨询、办结有需求的政务服务事项，促进医保服务提质增效。
便民服务中心医保服务窗口遵循 “一次性告知”“首问负责”“限时办结”等政务服务基本制度，承接医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险缴费基数申报、医疗保险参保信息查询、基本医疗保险关系转移接续、参保人员异地就医备案、医疗费用报销等34项业务。
以帮办代办为“线” 延长服务“半径”
“ 以前医药费报销要坐车来回往市里跑，现在村里定期有人主动上门帮我们年纪大的办事，我很感激！”家住太平村的秦奶奶因长期患病行动不便，子女又不在身边，代办人员如亲人般帮助，包办了医保报销、慢病申报等事项，解决了她生活上的大难题。
油坊镇全力摸排辖区内各类对象基础信息，针对高龄、出行不便、电子操作困难等群体，跑腿上门提供帮办代办服务。同时，丰富健全医保公共服务“网办”“掌办”等线上服务方式，依托江苏政务服务网、江苏医保云，推动政务数据共享，业务全程可查可追溯，让平时工作繁忙的群众办事更加方便快捷，并通过配备自助一体机升级24小时自助服务区，实现多项高频事项自助办理。
以基层需求为“面” 画好服务“同心圆”
“您好，我想咨询下长期瘫痪在床的老年人，能不能申请这个长护险？”随着长护险宣传的深入，今年以来，不少居民到村社区咨询长护险申请的相关问题。在便民服务中心长旺村医保窗口前，工作人员正在向办事群众详细介绍所需的申请材料和填报注意事项，耐心解答疑问。
油坊镇便民服务中心还全面对接村级事项，为办事对象提供 “办理政务服务事项不受村域限制“的服务。参保人员可就近提出办事申请、享受同质服务，真正实现了医保业务身边办、就近办。
下阶段，扬中市油坊镇将继续围绕群众诉求，不断提升医保公共服务专业化水平，用心用情解决好民生难题，打通医保经办服务“最后一公里”。
