“感谢润州办事处，是你们提供的专业服务，让我少花了冤枉钱，及时享受到医保退休待遇！”近日，市民石先生将一面印有“服务周到 业务精通”的锦旗送到镇江医保润州办事处，对窗口工作人员表示感谢。
石先生今年6月达到法定退休年龄，单位告知其缴费年限不满足退休条件，需要一次性补缴3万多元才能够办理医保退休。6月底，石先生携带材料到窗口准备一次性补缴办理医保退休。工作人员张苏雅在接到业务申请后，耐心细致询问其工作经历及基本信息变化情况。经石先生回忆，其基本医疗保险险种、工作单位和身份证号码均有过更改，工作人员依据此信息通过系统比对及老档案查询，将其多个时段基本医疗保险缴费记录整理合并后，发现他不需补缴就已经符合退休办理条件。工作人员很快为石先生办理好医疗保险退休业务，这让石先生对窗口的服务态度和业务能力赞不绝口。
镇江医保润州办事处对窗口工作人员定期组织医保政策、业务操作技能及服务规范培训，开展疑难业务问题讨论及业务经办经验交流；同时持续强化对润州区“15分钟医保服务圈”经办机构的业务指导和复核，努力让所有工作人员做到政策清、业务熟、服务优。今年以来，共开展业务培训10场次，参训220人次。
下阶段，镇江医保将始终坚持以人民为中心，以解决群众医保“急难愁盼”问题为导向，用情用力、履职尽责，持续增强人民群众获得感、幸福感。
